KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

by EKTIREN store üzerinden verilen tüm fiziksel siparişlerin teslimat süreçleri, aşağıda belirtilen kurallar ve yasal süreler çerçevesinde titizlikle yürütülmektedir.

1. Kargo ve Hazırlık Süreçleri

• Kargoya Veriliş Süresi: Sitemiz üzerinden siparişini verdiğiniz tüm ürünler (3D baskı tasarımlar, biblolar, kamera aksesuarları vb.), ödemenizin onaylanmasını takip eden en geç 2 (iki) iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 3 ila 5 iş günü içerisinde belirtmiş olduğunuz adrese güvenle ulaştırılır.

• İş Günleri Esası: Teslimat ve kargoya verilme süreleri; resmi tatiller, dini/milli bayramlar ve hafta sonları (Cumartesi-Pazar) hariç olmak üzere iş günleri üzerinden hesaplanmaktadır.

2. Kargo Ücretleri ve Takip

• Kargo Bedeli: Sipariş esnasında sepetinizde ve ödeme ekranınızda aksi belirtilmedikçe (belirli bir limit üzeri ücretsiz kargo kampanyaları haricinde), ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.

• Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numaranız ve takip linkiniz otomatik olarak gönderilecektir.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Kargo)

• Muayene Yükümlülüğü: Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Ambalajı ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya hasar görmüş paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız yasal olarak gerekmektedir.

• Sorumluluk: Kargo görevlisinin yanında açılmayan ve hasar tespit tutanağı tutturulmayan hasarlı paketlerde, ürünün kargo aşamasında zarar gördüğünün ispatı mümkün olamadığından sorumluluk ALICI'ya ait olacaktır.

4. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

• Firmamızın veya kargo şirketinin öngöremeyeceği mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları, doğal afetler, kargo dağıtım ağındaki küresel/bölgesel teknik aksaklıklar vb.) nedeniyle yaşanabilecek olası teslimat gecikmelerinde durum ALICI'ya e-posta veya telefon yoluyla ivedilikle bildirilir.